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当使用苹果手机打电话时，如果对方收不到声音，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查音量设置：
确保自己的手机音量和铃声音量都已调高，确保在通话过程中没有误触音量减小键。
2、重新启动手机：
这是一个常见的解决小问题的方法，尝试关机并等待几分钟后重新启动，看看问题是否得到解决。
3、检查通话信号：
信号弱可能导致通话质量差，确保手机处于信号良好的区域，并检查信号强度，如果信号弱，尝试移动到一个开阔的地方，以便接收更好的信号。
4、检查听筒和扬声器：
确保听筒没有被灰尘或污垢堵塞，清理听筒，或者尝试使用耳机来排除听筒的问题，确保扬声器没有损坏或堵塞。
5、检查对方设备：
有可能是对方设备的问题，询问对方他们的设备是否正常，他们是否能听到你的声音，如果他们听不到你的声音，这可能是他们设备的问题，而非你的设备问题。
6、软件或硬件问题：
如果尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，可能是手机软件或硬件问题，在这种情况下，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店进行检查和维修。
7、更新软件：
确保你的iOS系统和所有应用都是最新版本，有时，更新系统可以解决一些已知的问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求专业的帮助和解决方案。